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2018年主題公園發展總結
專欄:政策法規
發布日期:2019-01-16
閱讀量:3300
作者:佚名
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2018年,各主題樂園創建了新的忠誠度計劃和定價方案,而且進行了樂園的擴建,進一步提高了員工的工資。有的樂園運營商業務有了轉機,有的則一直在努力滿足游客的需求。以下是各主題樂園在2018年發展路程的一些亮點。



對于一個充滿驚喜和喜悅的業務而言,主題樂園的發展趨勢通常是可預測的:增加新的游樂設施、擴大樂園面積以及價格上漲(幾乎不可避免)。


過去一年,我們看到了很多這樣的新聞,因為樂園運營商試圖鼓勵回頭客的同時帶來更高的收入。


鑒于六旗集團又在中國簽署了樂園開放協議,國際發展也有望繼續保持;迪士尼宣布計劃投資25億美元,用于擴建巴黎的迪士尼樂園;據報道,即將開放的北京環球影城的預算增加了一倍。


除了預期的增加外,該行業其他的大型運營商也在其他方面繼續發展。以下是2018年引人注意的六大主題樂園的發展:


海洋世界(SEAWORLD)
的業務轉變

2018年是海洋世界的瓶頸期,這家公司在紀錄片《黑鯨》(Blackfish)發布后的五年內陷入所謂的困境。


海洋世界嘗試了扭轉這一局面的辦法,其中包括取代最高領導層,不再捕撈虎鯨以及將服務重點從動物娛樂轉移到游樂設施,但未取得成效。


所以在2018年2月,海洋世界的董事會決定嘗試新的方法。其CEO Joel Manby在任職三年后,在2018年辭職。Manby招聘的CCO和CMO等高管也陸續在后來幾個月辭職。在主題樂園有豐富經驗的業內人士John Reilly被任命為臨時CEO,但他仍然負責公司重大決策。2018年早些時候,他稱海洋世界需要更加專注于它的突出之處:動物表演。但是該公司還應該嘗試其他的策略,比如夏季(旅游旺季)在一些公園提供免費啤酒并降低門票價格。



該公司還擺脫了一些法律障礙,同意在2018年9月向美國證券交易委員會支付400萬美元,以解決關于《黑鯨》事件影響的評論有關的欺詐指控。美國司法部的另一項調查尚未采取任何行動。


海洋世界似乎有發展的動力,因為2018年11月,該公司表示樂園游客和收入已經連續四個季度持續攀升。


環球影業即將開設新的
奧蘭多主題樂園

迪士尼和環球影業對奧蘭多主題樂園的爭奪之戰已經持續了幾十年,現在依然沒有緩和的跡象。事實上,兩家公司都在通過對景點、擴建和酒店的大量投資來加大爭奪力度。



長期以來,觀察員們一直期待康卡斯特旗下的環球樂園和度假村在奧蘭多開設新的公園,使奧蘭多樂園數達到四個,其中包括火山灣,在2017年開放的“水上主題公園”。但即使各高管宣布增加任天堂主題區域和收購了更多現有物業的土地,環球影業公司也一直對此計劃保持沉默。


2018年7月份的財報電話會議打破了這一沉默。NBC環球的CEO Stephen Burke在回答分析師的問題時表示該公司正在“考慮”佛羅里達的另一家公園,并確認提交了名稱登記。Burke表示:“我們有很多‘知識產權’,我們熱愛主題樂園業務,這是我們最好最一致的業務之一,而且我們認為我們還有很多事情要做,在佛羅里達州開設新的樂園將有利于將佛羅里達州從一個兩到三天的目的地轉變為可能長達一周的目的地?!?/span>


現在,這種猜測有新的關注點:新樂園的官宣時間,所包含的娛樂設施以及開放時間。華特迪士尼世界將在2021年的50周年紀念活動中進行多項服務升級,毫無疑問,主題樂園愛好者的爭奪戰在可預見的未來將保持高速發展。


迪士尼同意將起薪
提高到每小時15美元

2018年夏天,地球上“最幸福的地方”引起了員工的強烈不滿,隨后代表加州迪士尼樂園和佛羅里達州華特迪士尼世界員工的工會與華特迪士尼公司談判達成新的勞務合同。


迪士尼的員工用游行對薪資水平表示抗議。工會委托進行的一項研究發現,加利福尼亞州近75%的主題樂園員工沒有獲得足夠的基本薪資。



面對這一壓力,迪士尼簽訂新協議,同意分別在2019年1月前和2021年前將加州和佛羅里達州的員工工資提高到每小時15美元。工會領導人表示員工同意了這項計劃,而且此計劃對迪士尼員工和其他酒店企業的員工來說都具有革命性。


在奧蘭多,環球影業和海洋世界也宣布將提高起薪水平,但力度達不到迪士尼的水平。


六旗樂園推出了
行業領先的忠誠度計劃

一般來說,主題樂園不像航司、酒店和餐廳那樣熱衷于忠誠計劃之類的游戲,但是總部位于德克薩斯州的地區主題樂園運營商六旗娛樂集團在2018年8月份宣布其新的忠誠度計劃,從而改變了我們的傳統認知。


在樂園消費、體驗游樂設施、觀看表演和參與調查的游客可以通過六旗樂園的會員獎勵計劃獲得積分。獎勵范圍涉及吉事果、免費門票和貴賓旅行等。



只有那些參加六旗會員計劃的人才能獲得和兌換忠誠度積分,這一計劃就是能讓他們進入樂園和獲得福利的通行證。六旗集團一直在努力增加會員人數,讓會員計劃更有價值,而且各高管希望獎勵計劃可以保證會員一直參與其中,并且定期重復參觀樂園進行消費。


行業觀察員表示這一計劃早就應該實施了?,F在的問題就是這一計劃將如何作用于六旗集團以及接下來誰將嘗試自己的版本。


迪士尼在特定日期推出特定票價

自從迪士尼在2016年開始實施季節性定價政策以來,即在一年中旅游旺季提高票價,主題樂園行業一直在等待迪士尼制定更具針對性的定價策略。


終于,在2018年9月,這家娛樂巨頭宣布將首次把華特迪士尼世界樂園的票價與具體日期聯系起來。根據這一變化,單日票的最高票價沒有上漲,但最低票價上漲了。



迪士尼采取的策略表明,盡管主題樂園運營商沒有采取航空公司式的收入管理方案,但定價程序依然會越來越復雜。一旦價格根據消費歷史和預測而定,就不會再有波動。迪士尼表示,這一定價策略的目標是更好地管理游客,使游客數量在一年中保持相當,不再分成夏季或假期等旅游旺季。


迪士尼樂園在官方博客中寫道:“推出依日期而定的門票和價格將使我們更好的分配游客的入園率,從而能夠繼續改進并提供更好的體驗?!?/span>


迪拜主題樂園尋求破局

2017年迪拜樂園和度假村沒有實現入園率目標后,其運營商DXB娛樂集團重組了債務并下調了2018年的目標。雖然游客人數增加,但該公司仍未能盈利,該公司報告顯示到2018年11月其已連續20個季度虧損,所以樂園的業務發展計劃還在審核中。


六旗娛樂集團簽訂協議,將在迪拜開設一家主題樂園作為其發展計劃的一部分,但2018年10月,該集團在財報會議上警告稱新樂園可能無法按計劃在2019年開業。



六旗集團的董事長兼CEO Jim Reid-Anderson表示:“盡管我們不希望樂園的開發進程止步于此,但如果真的這樣,我們需要努力克服這一問題?!?/span>


全球的主題樂園運營商都看準了國際市場來發展他們的業務。六旗集團與中國和沙特阿拉伯以及迪拜地區的樂園開發商展開了合作,迪士尼和環球影城最近也在中國進行了大規模的投資。


迪拜的困境清楚地表明,全球性的增長是沒有保證的,“如果你建造了它,人們就會來”這句話在棒球電影中可能聽起來是真的,但未必適用于主題樂園。

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